Публичная оферта
Настоящая Публичная оферта, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является официальным предложением Общество с ограниченной ответственностью «ГаГа Трейд» ИНН 7806512529, ОГРН 113784740908, Юридический адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.16, корп.1, лит А, пом. 26Н или иной организацией, указанной на странице оформления заказа, далее — “Продавец”, заключить с любым физическим лицом, далее — “Покупатель” договор розничной купли-продажи, далее — “Договор”, настольных игр и иной продукции, реализуемой Продавцом, далее — “Товар”, на нижеуказанных условиях. Ассортимент, количество, цена и стоимость продаваемых Товаров с учетом сопутствующих услуг определяются Сторонами в Заказе, образующем совместно с условиями настоящей Публичной оферты условия Договора с конкретным потребителем — Оферту Продавца.
Определение терминов
Публичная оферта (далее – “Оферта”) – настоящий документ, публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – “Договор”) на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ГаГа Трейд» ИНН 7806512529, ОГРН 113784740908, Юридический адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.16, корп.1, лит А, пом. 26Н или иная организация, указанная на странице оформления Заказа.
Покупатель – физическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия Оферты (совершившее акцепт Оферты).
Товар – материальный объект, который предлагается Продавцом к продаже посредством размещения изображения и описания товара в Интернет-магазине.
Договор – совместно действующие Оферта и оформленный Покупателем Заказ.
Заказ – заполненная Потребителем электронная форма на Сайте продавца, позволяющая Покупателю указать позицию выбранного Товара, его количество, способ и адрес доставки, а также произвести оплату Товара. Заказ считается размещенным потребителем с момента нажатия кнопки “Подтвердить заказ”.
Предзаказ – кампания, проводимая Продавцом на странице Сайта, по приобретению Товара (Товаров), которого на данный момент нет на складе Продавца или он не изготовлен производителем.
Сайт – сервис, расположенный в сети Интернет на сайте с доменным именем https://www.gaga-games.com, принадлежащем Продавцу. На сайте представлены Товары, предлагаемые Продавцом Потребителям, а также условия покупки, с его помощью возможно делать Заказы посредством размещения заказа и оплаты в сети Интернет.
Бонусы – бонусные единицы, накапливаемые в аккаунте Покупателя в размере 3% от итоговой стоимости Заказа, начисляемые после полной оплаты Клиентом заказа, и при списании на странице оформления заказа дающие скидку в размере 1 (одного) российского рубля за 1 (один) использованный бонус, доступные к применению только для авторизованных на Сайте Покупателей.
Купон – промокод, предоставляющий скидку, применяемую на Сайте на странице оформления заказа, и доступный к применению для авторизованных и неавторизованных Покупателей, которая исчисляется в процентах от стоимости заказа до вычета бонусов, либо является фиксированной суммой.
Стороны — совместно Потребитель и Продавец.
Аккаунт — персональная страница на Сайте, доступ к которой есть только у одного пользователя, который может войти туда с любого устройства с помощью логина и пароля. Оповещение о регистрации на Сайте, включая логин и пароль, отправляется Продавцом на указанный пользователем адрес электронной почты.
Социальные сети – группа в социальной сети Вконтакте, располагающаяся по адресу https://vk.com/gagagames и канал в Telegram, располагающийся по адресу https://t.me/gaga_games, принадлежащие Продавцу.
Партнерский пункт выдачи – пункт самовывоза Товара, являющийся партнером Продавца. Список городов, для которых доступна доставка в Партнерские пункты выдачи, указан на странице Предзаказа. Доступные на момент оформления заказа Партнерские пункты выдачи указаны на странице оформления заказа (если это применимо для выбранного Покупателем города и/или региона).
Общие положения
2.1. Размещение Покупателем Заказа Товара, предлагаемого к продаже на Сайте, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом Оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей Оферте, на Сайте и в Заказе. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
2.3. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим лицом, имеющим намерение приобрести товары, реализуемые Продавцом через Сайт, путем принятия условий, содержащихся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
2.4. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
2.5. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.
2.7. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.8. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте. Уведомление об изменении настоящей оферты Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.
Предмет соглашения
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар категории «настольные игры», заказанный на сайте https://www.gaga-games.com
3.2. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайного уничтожения или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
Оформление заказа
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Сайт Продавца, расположенный на домене www.gaga-games.com.
4.2. Оформить заказ на Сайте могут зарегистрированные и незарегистрированные пользователи.
4.2.1. После размещения Заказа незарегистрированным пользователем, на Сайте создаётся Аккаунт пользователя.
4.3. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу следующие данные:
Имя и фамилию Покупателя либо иного лица, которое будет являться получателем (далее – Уполномоченное лицо)
Страну или Регион доставки
Населенный пункт доставки
Адрес и почтовый индекс адреса доставки (если доставка до адреса Покупателя)
Номер телефона
Электронная почта
4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае непредоставления необходимой информации Покупателем в течение 30 (тридцати) календарных дней, Продавец вправе отменить Заказ и вернуть уплаченную Покупателем за Заказ сумму в полном объеме.
4.5. Наименование, количество и цены Товаров указаны в корзине, а также на странице оформления Заказа на Сайте Продавца.
4.6. На Сайте действует система лояльности.
4.6.1. Система лояльности доступна только для зарегистрированных пользователей.
4.6.2. Система лояльности включает в себя Бонусы и Купоны.
4.6.3. Бонусы и Купоны можно применить на странице оформления заказа.
4.7. Способ оплаты и доставки Покупатель выбирает самостоятельно при оформлении Заказа. Покупатель обязан оплатить товар в соответствии с выбранным способом.
4.8. После оформления Заказа ему присваивается идентификационный номер.
4.9. Подтверждением размещения Заказа на Сайте со стороны Продавца является электронное письмо на адрес электронной почты, указанный клиентом.
4.10. В случае неполучения письма о подтверждении размещении Заказа Покупатель должен запросить у Продавца подтверждение размещения Заказа путем обращения на электронную почту Продавца.
4.11. Осуществляя заказ, Покупатель соглашается с условиями, указанными на Сайте.
4.12. Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.
Цена и оплата товара
5.1. Цены товаров указаны на Сайте, определяются Продавцом, указаны в российских рублях, цена может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.2. Стоимость выбранных товаров указана в корзине и на странице оформления Заказа.
5.3. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа.
5.4. Товар не резервируется до поступления оплаты заказа.
5.5. Оплата производится в российских рублях платежной картой, переводом через платежную систему или банковским переводом.
5.5.1. При оплате заказа с использованием платежной системы “ЮКасса” ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей сервиса «ЮКаssа», предоставляемого обществом с ограниченной ответственностью небанковской кредитной организацией «ЮMoney» (1127711000031, ИНН: 7750005725) для оплаты банковской картой либо иным предоставляемым указанным сервисом способами.
5.5.1.1. Факт оплаты Заказа через платежную систему подтверждается Платежной системой письмом на указанный Покупателем адрес электронной почты либо в СМС-сообщении на указанный Покупателем номер мобильного телефона.
5.5.2. Оплата банковским переводом на счет Продавца осуществляется только после подтверждения Заказа менеджером Продавца.
5.5.2.1. После подтверждения Заказа менеджером Продавца Покупателю на адрес электронной почты отправляется письмо с реквизитами для оплаты Заказа. Получив письмо об оплате, в котором указана сумма платежа, реквизиты платежа, номер Заказа и данные плательщика, Покупатель может произвести платеж в адрес Продавца до окончания Предзаказа.
5.5.2.2. Факт оплаты подтверждается Продавцом путем направления Покупателю письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
5.6. Оплата Товара считается произведенной с момента успешного завершения операции по карте или поступления денежных средств на счет Продавца при безналичном способе платежа.
5.7. После получения товара у Покупателя на руках остается чек, выданный платежной системой или Продавцом (в электронном виде).
5.7. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем Товара.
Доставка товара
6.1. Доставка осуществляется на условиях полной предоплаты Товара.
6.2. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю либо иному Уполномоченному лицу, заявленному Покупателем, по адресу, указанному при оформлении Заказа либо иному адресу, согласованному с Покупателем (далее – Адрес доставки).
6.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
6.3. Обязанность Продавца по поставке Товара с условием его доставки считается выполненной с момента получения Покупателем или Уполномоченным лицом Товара на точке выдачи или от курьера. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.
6.4. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара Покупателю или Уполномоченному лицу.
6.5. Доступные способы доставки и их стоимость указаны на странице оформления Заказа.
6.6. Информацию о Сроках доставки Продавец доводит до сведения Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней после передачи Заказа транспортной компании.
6.6.1. Срок доставки товара представляет из себя ориентировочный срок, обозначенный транспортной компанией, и отсчитывается с момента комплектации Заказа и передачи его транспортной компании до момента прибытия Заказа по выбранному Покупателем Адресу доставки.
6.6.2. Срок доставки зависит от местонахождения Покупателя и составляет от 1 (одного) до 60 (шестидесяти) рабочих дней.
6.6.3. В зависимости от выбранного Покупателем способа доставки Продавец извещает Покупателя либо размещением информации о сроках доставки в Социальных сетях (в случае доставки в Партнерские пункты выдачи), либо электронным письмом на указанный Покупателем адрес электронной почты, включающим в себя необходимую информацию (трек-номер отправления и ссылку на сайт транспортной компании, осуществляющей доставку Товаров) для уточнения Сроков доставки у соответствующей транспортной компании (в случае иных способов доставки).
6.6.4. В случае неполучения уведомления о Сроках доставки, Покупатель вправе запросить у Продавца необходимую информацию путем письменного обращения на электронную почту Продавца.
6.6.5. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Срок доставки зависит от местонахождения Покупателя и составляет от 1 (одного) до 60 (шестидесяти) рабочих дней.
6.7. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара.
6.9. В случае если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки, а также ее стоимости для Покупателя.
6.10. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на квитанции к Заказу.
6.11.Покупатель обязан принять Товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.
6.12. В ряде случаев срок может быть увеличен, о чем Продавец должен уведомить Потребителя по электронной почте или путем отправления SMS на контактный номер телефона и сообщить о причинах задержки отправки. В случае изменения сроков по Предзаказу Потребитель имеет право отказаться от Заказа, направив соответствующее письмо на электронную почту pre@gaga.ru с указанием номера заказа.
Возврат и обмен товара
7.1. Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Клиент вправе отказаться от Товара до момента приема товара.
7.3. При отказе от Товара и возврате средств, Клиенту возвращается вся уплаченная им за Заказ сумма, включая стоимость Товара (Товаров) и стоимость доставки.
7.4. В случае недоставки Товара или его утраты, Покупатель вправе потребовать (путем подачи письменного заявления) у Продавца возврата ранее оплаченных денежных средств, либо по желанию Покупателя, путем направления ему идентичного Товара на указанный Покупателем адрес.
7.5. Согласно ст. 25 Закона о Защите прав потребителя, Покупатель вправе потребовать (путем подачи письменного заявления) у Продавца возврата уплаченных по Договору денежных средств в полном объеме в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после передачи товара Покупателю.
7.5.1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае,если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
7.5.2. Продавец вправе отказать в возврате Товара, если выяснится, что товар был в эксплуатации, и/или имеет механические повреждения (трещины, царапины, сколы, отсутствие упаковки и т.д.)
7.6. При обнаружении недостатков Товара Покупатель по своему выбору вправе потребовать:
Замены на товар того же артикула (при возможности такой замены)
Возврата соразмерной суммы от стоимости товара Бонусами на Аккаунт Покупателя по согласованию с Менеджером
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
7.7. Требования Покупателя, основанные на качестве, ассортименте, количестве или комплектности, тары и упаковки Товара, не соответствующих условиям договора купли-продажи, направляются Продавцу в электронном виде на адрес электронной почты pre@gaga.ru либо в письменной форме на почтовый адрес Продавца, указанный в настоящей Оферте.
7.8. Требования Покупателя, основанные на ненадлежащем качестве, ассортименте, количестве или комплектности, таре и упаковке Товара должны быть направлены Продавцу в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара.
7.9. При направлении Продавцу требований, основанных на ненадлежащем качестве Товара, Покупатель должен изложить суть недостатков с приложением фотографии бракованного Товара (если это применимо).
7.10. Продавец принимает заявление на возврат денежных средств или обмен Товара к рассмотрению в течение 3 (трех) рабочих дней и согласовывает с Покупателем сроки и условия возврата или обмена Товара.
7.11. В случае корректной оформленной процедуры возврата продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления Покупателя на счет, указанный в заявлении.
7.12. При оплате платежной картой возврат денежных средств оформляется на карту, с которой была произведена оплата Заказа, либо иной банковский счет по согласованию с Продавцом и условии заполнения письменного заявления на возврат.
7.13. При оплате платежной системой “Киви-кошелек” и “Яндекс-кошелек” возврат денежных средств оформляется на кошелек, с которого была произведена оплата Заказа, либо иной банковский счет по согласованию с Продавцом и условии заполнения письменного Заявления на возврат.
Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых на Сайте.
8.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного оформления Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных, а также неправомерных действий третьих лиц.
8.5. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие по вине транспортной или экспедиторской компании.
8.5.1. Если при получении посылки Покупатель обнаружил, что внешняя коробка повреждена: упаковка нарушена, помята, поцарапана — ответственность за это несет транспортная компания (все посылки застрахованы). При обнаружении таких повреждений Покупатель должен обязательно вскрыть почтовую коробку вместе с сотрудником транспортной компании (курьером или сотрудником пункта выдачи заказов) и проверить ее содержимое, сделать опись и сфотографировать повреждения. Сотрудник Транспортной компании должен помочь Покупателю составить претензию. Только после этого Покупатель должен связаться с Продавцом и поставить его в известность для контроля транспортной компании и помощи в решении этой проблемы.
8.5. Покупатель несет полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации на Сайте.
8.6. Продавец не несет ответственностиь за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
8.7. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. Принимая настоящую Оферту, Покупатель дает свое согласие на обработку Продавцом своих Персональных данных (включая их получение от Покупателя) с учетом требований действующего законодательства РФ и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует своей волей и в своем интересе. Согласие дается Покупателем для целей заключения с Продавцом Договора купли-продажи на основании настоящей Оферты, предоставления Покупателю информации о реализуемых Продавцом Товарах, для участия в Системе лояльности, для оповещения об информационных и рекламных акциях и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес доставки Товара, платежный адрес, телефон, e-mail Покупателя (“Персональные данные”).
9.2. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
9.3. Принимая настоящую Оферту, Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных для целей информирования его любыми способами, в том числе: по электронной почте, смс, пуш-уведомлениями, уведомлениями в мобильном приложении, в котором используется номер мобильного телефона, указанный Покупателем.
9.4. Согласие, указанное в п. 9.1 настоящей Оферты, дается Покупателем Продавцу до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством РФ, после чего может быть отозвано путем направления Покупателем соответствующего письменного уведомления Продавцу не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия.
9.5. Согласие, указанное в п. 9.1 настоящей Оферты, предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных Покупателя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Покупателя с учетом действующего законодательства РФ.
9.6. Обработка Персональных данных осуществляется Продавцом с применением следующих основных способов (но не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.
9.7. Покупатель понимает и согласен с тем, что любая информация, которая стала известна Продавцу о Покупателе в связи с исполнением обязательств в рамках Оферты, может быть использована Продавцом в маркетинговых целях, в том числе для проведения рекламных мероприятий. В случае отказа Покупателя от использования информации о нём в целях, указанных в настоящем пункте, Покупатель направляет Продавцу соответствующее письменное заявление.
Форс-мажор
10.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства Непреодолимой Силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, военные действия, запрещающие (либо ограничивающие) акты властей и т.д.
10.2. В случае отмены выпуска Товара по оплаченным Предзаказам, Продавец обязан уведомить Покупателя о начале процедуры возврата денежных средств и/или начать согласование возврата денежных средств, уплаченных за Товар, в течение 30 (тридцати) дней с момента официального уведомления Продавца издательством, осуществляющим производство товара по всему Предзаказу или его части.
Прочие условия
11.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем дружественных переговоров.
11.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
11.4. Если заявление поступило Продавцу после 18:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.
11.5. Принимая настоящее соглашение, Покупатель подтверждает, что даёт свое согласие на получение на указанный им при регистрации адрес электронной почты рекламной информации от Продавца.
11.6. Продавец не вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Потребителем, третьим лицам.
11.7. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании.
11.8. По вопросам оплаты, качества, своевременности получения услуг и другим вопросам обращайтесь по телефону +7 (800) 600-84-68 или по электронной почте: pre@gaga.ru.
На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования услуг, предоставляемых Продавцом.
Настоящая Публичная оферта, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью “ГаГа” (ИНН: 7806454309, ОГРН: 1117847174158, юридический адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.16, корп.1, лит А, пом. 26Н) или иной организацией, указанной на странице оформления заказа, далее — “Продавец”, заключить с любым физическим лицом, далее — “Покупатель” договор розничной купли-продажи, далее — “Договор”, настольных игр и иной продукции, реализуемой Продавцом, далее — “Товар”, на нижеуказанных условиях. Ассортимент, количество, цена и стоимость продаваемых Товаров с учетом сопутствующих услуг определяются Сторонами в Заказе, образующем совместно с условиями настоящей Публичной оферты условия Договора с конкретным потребителем — Оферту Продавца.
Определение терминов
Публичная оферта (далее – “Оферта”) – настоящий документ, публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – “Договор”) на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
Продавец – ООО “ГаГа”, ИНН: 7806454309, ОГРН: 1117847174158, юридический и почтовый адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.16, корп.1, лит А, пом. 26Н или иная организация, указанная на странице оформления Заказа.
Покупатель – физическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия Оферты (совершившее акцепт Оферты).
Товар – материальный объект, который предлагается Продавцом к продаже посредством размещения изображения и описания товара в Интернет-магазине.
Договор – совместно действующие Оферта и оформленный Покупателем Заказ.
Заказ – заполненная Потребителем электронная форма на Сайте продавца, позволяющая Покупателю указать позицию выбранного Товара, его количество, способ и адрес доставки, а также произвести оплату Товара. Заказ считается размещенным потребителем с момента нажатия кнопки “Подтвердить заказ”.
Предзаказ – кампания, проводимая Продавцом на странице Сайта, по приобретению Товара (Товаров), которого на данный момент нет на складе Продавца или он не изготовлен производителем.
Сайт – сервис, расположенный в сети Интернет на сайте с доменным именем https://www.gaga-games.com, принадлежащем Продавцу. На сайте представлены Товары, предлагаемые Продавцом Потребителям, а также условия покупки, с его помощью возможно делать Заказы посредством размещения заказа и оплаты в сети Интернет.
Бонусы – бонусные единицы, накапливаемые в аккаунте Покупателя в размере 3% от итоговой стоимости Заказа, начисляемые после полной оплаты Клиентом заказа, и при списании на странице оформления заказа дающие скидку в размере 1 (одного) российского рубля за 1 (один) использованный бонус, доступные к применению только для авторизованных на Сайте Покупателей.
Купон – промокод, предоставляющий скидку, применяемую на Сайте на странице оформления заказа, и доступный к применению для авторизованных и неавторизованных Покупателей, которая исчисляется в процентах от стоимости заказа до вычета бонусов, либо является фиксированной суммой.
Стороны — совместно Потребитель и Продавец.
Аккаунт — персональная страница на Сайте, доступ к которой есть только у одного пользователя, который может войти туда с любого устройства с помощью логина и пароля. Оповещение о регистрации на Сайте, включая логин и пароль, отправляется Продавцом на указанный пользователем адрес электронной почты.
Социальные сети – группа в социальной сети Вконтакте, располагающаяся по адресу https://vk.com/gagagames и канал в Telegram, располагающийся по адресу https://t.me/gaga_games, принадлежащие Продавцу.
Партнерский пункт выдачи – пункт самовывоза Товара, являющийся партнером Продавца. Список городов, для которых доступна доставка в Партнерские пункты выдачи, указан на странице Предзаказа. Доступные на момент оформления заказа Партнерские пункты выдачи указаны на странице оформления заказа (если это применимо для выбранного Покупателем города и/или региона).
Общие положения
2.1. Размещение Покупателем Заказа Товара, предлагаемого к продаже на Сайте, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом Оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей Оферте, на Сайте и в Заказе. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
2.3. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим лицом, имеющим намерение приобрести товары, реализуемые Продавцом через Сайт, путем принятия условий, содержащихся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
2.4. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
2.5. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.
2.7. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.8. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте. Уведомление об изменении настоящей оферты Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.
Предмет соглашения
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар категории «настольные игры», заказанный на сайте https://www.gaga-games.com
3.2. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайного уничтожения или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
Оформление заказа
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Сайт Продавца, расположенный на домене www.gaga-games.com.
4.2. Оформить заказ на Сайте могут зарегистрированные и незарегистрированные пользователи.
4.2.1. После размещения Заказа незарегистрированным пользователем, на Сайте создаётся Аккаунт пользователя.
4.3. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу следующие данные:
Имя и фамилию Покупателя либо иного лица, которое будет являться получателем (далее – Уполномоченное лицо)
Страну или Регион доставки
Населенный пункт доставки
Адрес и почтовый индекс адреса доставки (если доставка до адреса Покупателя)
Номер телефона
Электронная почта
4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае непредоставления необходимой информации Покупателем в течение 30 (тридцати) календарных дней, Продавец вправе отменить Заказ и вернуть уплаченную Покупателем за Заказ сумму в полном объеме.
4.5. Наименование, количество и цены Товаров указаны в корзине, а также на странице оформления Заказа на Сайте Продавца.
4.6. На Сайте действует система лояльности.
4.6.1. Система лояльности доступна только для зарегистрированных пользователей.
4.6.2. Система лояльности включает в себя Бонусы и Купоны.
4.6.3. Бонусы и Купоны можно применить на странице оформления заказа.
4.7. Способ оплаты и доставки Покупатель выбирает самостоятельно при оформлении Заказа. Покупатель обязан оплатить товар в соответствии с выбранным способом.
4.8. После оформления Заказа ему присваивается идентификационный номер.
4.9. Подтверждением размещения Заказа на Сайте со стороны Продавца является электронное письмо на адрес электронной почты, указанный клиентом.
4.10. В случае неполучения письма о подтверждении размещении Заказа Покупатель должен запросить у Продавца подтверждение размещения Заказа путем обращения на электронную почту Продавца.
4.11. Осуществляя заказ, Покупатель соглашается с условиями, указанными на Сайте.
4.12. Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.
Цена и оплата товара
5.1. Цены товаров указаны на Сайте, определяются Продавцом, указаны в российских рублях, цена может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.2. Стоимость выбранных товаров указана в корзине и на странице оформления Заказа.
5.3. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа.
5.4. Товар не резервируется до поступления оплаты заказа.
5.5. Оплата производится в российских рублях платежной картой, переводом через платежную систему или банковским переводом.
5.5.1. При оплате заказа с использованием платежной системы “ЮКасса” ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей сервиса «ЮКаssа», предоставляемого обществом с ограниченной ответственностью небанковской кредитной организацией «ЮMoney» (1127711000031, ИНН: 7750005725) для оплаты банковской картой либо иным предоставляемым указанным сервисом способами.
5.5.1.1. Факт оплаты Заказа через платежную систему подтверждается Платежной системой письмом на указанный Покупателем адрес электронной почты либо в СМС-сообщении на указанный Покупателем номер мобильного телефона.
5.5.2. Оплата банковским переводом на счет Продавца осуществляется только после подтверждения Заказа менеджером Продавца.
5.5.2.1. После подтверждения Заказа менеджером Продавца Покупателю на адрес электронной почты отправляется письмо с реквизитами для оплаты Заказа. Получив письмо об оплате, в котором указана сумма платежа, реквизиты платежа, номер Заказа и данные плательщика, Покупатель может произвести платеж в адрес Продавца до окончания Предзаказа.
5.5.2.2. Факт оплаты подтверждается Продавцом путем направления Покупателю письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
5.6. Оплата Товара считается произведенной с момента успешного завершения операции по карте или поступления денежных средств на счет Продавца при безналичном способе платежа.
5.7. После получения товара у Покупателя на руках остается чек, выданный платежной системой или Продавцом (в электронном виде).
5.7. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем Товара.
Доставка товара
6.1. Доставка осуществляется на условиях полной предоплаты Товара.
6.2. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю либо иному Уполномоченному лицу, заявленному Покупателем, по адресу, указанному при оформлении Заказа либо иному адресу, согласованному с Покупателем (далее – Адрес доставки).
6.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
6.3. Обязанность Продавца по поставке Товара с условием его доставки считается выполненной с момента получения Покупателем или Уполномоченным лицом Товара на точке выдачи или от курьера. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.
6.4. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара Покупателю или Уполномоченному лицу.
6.5. Доступные способы доставки и их стоимость указаны на странице оформления Заказа.
6.6. Информацию о Сроках доставки Продавец доводит до сведения Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней после передачи Заказа транспортной компании.
6.6.1. Срок доставки товара представляет из себя ориентировочный срок, обозначенный транспортной компанией, и отсчитывается с момента комплектации Заказа и передачи его транспортной компании до момента прибытия Заказа по выбранному Покупателем Адресу доставки.
6.6.2. Срок доставки зависит от местонахождения Покупателя и составляет от 1 (одного) до 60 (шестидесяти) рабочих дней.
6.6.3. В зависимости от выбранного Покупателем способа доставки Продавец извещает Покупателя либо размещением информации о сроках доставки в Социальных сетях (в случае доставки в Партнерские пункты выдачи), либо электронным письмом на указанный Покупателем адрес электронной почты, включающим в себя необходимую информацию (трек-номер отправления и ссылку на сайт транспортной компании, осуществляющей доставку Товаров) для уточнения Сроков доставки у соответствующей транспортной компании (в случае иных способов доставки).
6.6.4. В случае неполучения уведомления о Сроках доставки, Покупатель вправе запросить у Продавца необходимую информацию путем письменного обращения на электронную почту Продавца.
6.6.5. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Срок доставки зависит от местонахождения Покупателя и составляет от 1 (одного) до 60 (шестидесяти) рабочих дней.
6.7. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара.
6.9. В случае если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки, а также ее стоимости для Покупателя.
6.10. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на квитанции к Заказу.
6.11.Покупатель обязан принять Товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.
6.12. В ряде случаев срок может быть увеличен, о чем Продавец должен уведомить Потребителя по электронной почте или путем отправления SMS на контактный номер телефона и сообщить о причинах задержки отправки. В случае изменения сроков по Предзаказу Потребитель имеет право отказаться от Заказа, направив соответствующее письмо на электронную почту pre@gaga.ru с указанием номера заказа.
Возврат и обмен товара
7.1. Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Клиент вправе отказаться от Товара до момента приема товара.
7.3. При отказе от Товара и возврате средств, Клиенту возвращается вся уплаченная им за Заказ сумма, включая стоимость Товара (Товаров) и стоимость доставки.
7.4. В случае недоставки Товара или его утраты, Покупатель вправе потребовать (путем подачи письменного заявления) у Продавца возврата ранее оплаченных денежных средств, либо по желанию Покупателя, путем направления ему идентичного Товара на указанный Покупателем адрес.
7.5. Согласно ст. 25 Закона о Защите прав потребителя, Покупатель вправе потребовать (путем подачи письменного заявления) у Продавца возврата уплаченных по Договору денежных средств в полном объеме в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после передачи товара Покупателю.
7.5.1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае,если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
7.5.2. Продавец вправе отказать в возврате Товара, если выяснится, что товар был в эксплуатации, и/или имеет механические повреждения (трещины, царапины, сколы, отсутствие упаковки и т.д.)
7.6. При обнаружении недостатков Товара Покупатель по своему выбору вправе потребовать:
Замены на товар того же артикула (при возможности такой замены)
Возврата соразмерной суммы от стоимости товара Бонусами на Аккаунт Покупателя по согласованию с Менеджером
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
7.7. Требования Покупателя, основанные на качестве, ассортименте, количестве или комплектности, тары и упаковки Товара, не соответствующих условиям договора купли-продажи, направляются Продавцу в электронном виде на адрес электронной почты pre@gaga.ru либо в письменной форме на почтовый адрес Продавца, указанный в настоящей Оферте.
7.8. Требования Покупателя, основанные на ненадлежащем качестве, ассортименте, количестве или комплектности, таре и упаковке Товара должны быть направлены Продавцу в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара.
7.9. При направлении Продавцу требований, основанных на ненадлежащем качестве Товара, Покупатель должен изложить суть недостатков с приложением фотографии бракованного Товара (если это применимо).
7.10. Продавец принимает заявление на возврат денежных средств или обмен Товара к рассмотрению в течение 3 (трех) рабочих дней и согласовывает с Покупателем сроки и условия возврата или обмена Товара.
7.11. В случае корректной оформленной процедуры возврата продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления Покупателя на счет, указанный в заявлении.
7.12. При оплате платежной картой возврат денежных средств оформляется на карту, с которой была произведена оплата Заказа, либо иной банковский счет по согласованию с Продавцом и условии заполнения письменного заявления на возврат.
7.13. При оплате платежной системой “Киви-кошелек” и “Яндекс-кошелек” возврат денежных средств оформляется на кошелек, с которого была произведена оплата Заказа, либо иной банковский счет по согласованию с Продавцом и условии заполнения письменного Заявления на возврат.
Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых на Сайте.
8.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного оформления Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных, а также неправомерных действий третьих лиц.
8.5. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие по вине транспортной или экспедиторской компании.
8.5.1. Если при получении посылки Покупатель обнаружил, что внешняя коробка повреждена: упаковка нарушена, помята, поцарапана — ответственность за это несет транспортная компания (все посылки застрахованы). При обнаружении таких повреждений Покупатель должен обязательно вскрыть почтовую коробку вместе с сотрудником транспортной компании (курьером или сотрудником пункта выдачи заказов) и проверить ее содержимое, сделать опись и сфотографировать повреждения. Сотрудник Транспортной компании должен помочь Покупателю составить претензию. Только после этого Покупатель должен связаться с Продавцом и поставить его в известность для контроля транспортной компании и помощи в решении этой проблемы.
8.5. Покупатель несет полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации на Сайте.
8.6. Продавец не несет ответственностиь за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
8.7. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. Принимая настоящую Оферту, Покупатель дает свое согласие на обработку Продавцом своих Персональных данных (включая их получение от Покупателя) с учетом требований действующего законодательства РФ и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует своей волей и в своем интересе. Согласие дается Покупателем для целей заключения с Продавцом Договора купли-продажи на основании настоящей Оферты, предоставления Покупателю информации о реализуемых Продавцом Товарах, для участия в Системе лояльности, для оповещения об информационных и рекламных акциях и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес доставки Товара, платежный адрес, телефон, e-mail Покупателя (“Персональные данные”).
9.2. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
9.3. Принимая настоящую Оферту, Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных для целей информирования его любыми способами, в том числе: по электронной почте, смс, пуш-уведомлениями, уведомлениями в мобильном приложении, в котором используется номер мобильного телефона, указанный Покупателем.
9.4. Согласие, указанное в п. 9.1 настоящей Оферты, дается Покупателем Продавцу до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством РФ, после чего может быть отозвано путем направления Покупателем соответствующего письменного уведомления Продавцу не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия.
9.5. Согласие, указанное в п. 9.1 настоящей Оферты, предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных Покупателя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Покупателя с учетом действующего законодательства РФ.
9.6. Обработка Персональных данных осуществляется Продавцом с применением следующих основных способов (но не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.
9.7. Покупатель понимает и согласен с тем, что любая информация, которая стала известна Продавцу о Покупателе в связи с исполнением обязательств в рамках Оферты, может быть использована Продавцом в маркетинговых целях, в том числе для проведения рекламных мероприятий. В случае отказа Покупателя от использования информации о нём в целях, указанных в настоящем пункте, Покупатель направляет Продавцу соответствующее письменное заявление.
Форс-мажор
10.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства Непреодолимой Силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, военные действия, запрещающие (либо ограничивающие) акты властей и т.д.
10.2. В случае отмены выпуска Товара по оплаченным Предзаказам, Продавец обязан уведомить Покупателя о начале процедуры возврата денежных средств и/или начать согласование возврата денежных средств, уплаченных за Товар, в течение 30 (тридцати) дней с момента официального уведомления Продавца издательством, осуществляющим производство товара по всему Предзаказу или его части.
Прочие условия
11.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем дружественных переговоров.
11.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
11.4. Если заявление поступило Продавцу после 18:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.
11.5. Принимая настоящее соглашение, Покупатель подтверждает, что даёт свое согласие на получение на указанный им при регистрации адрес электронной почты рекламной информации от Продавца.
11.6. Продавец не вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Потребителем, третьим лицам.
11.7. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании.
11.8. По вопросам оплаты, качества, своевременности получения услуг и другим вопросам обращайтесь по телефону +7 (800) 600-84-68 или по электронной почте: pre@gaga.ru.
На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования услуг, предоставляемых Продавцом.